Θα μπορούσε ένα ρομπότ να είναι αξιοπρεπής θεραπευτής;

Συνέδριο της Ellie θεραπευτής bot Talkspace

Έχουμε δει προηγμένη τεχνητή νοημοσύνη ικανή να πραγματοποιήσει μια συνομιλία όπως το Siri, το Watson της IBM και το Cortana της Microsoft Αλλά θα μπορούσε κάποιο ρομπότ - ακόμη και κάτι που έχει σχεδιαστεί μόνο για ψυχοθεραπεία και πιο προηγμένο από τα προαναφερθέντα AI - να είναι αξιοπρεπής θεραπευτής;



Οι άνθρωποι έχουν χρησιμοποιήσει bots για θεραπεία, αλλά δεν είναι σαφές αν θα μπορούσαν να ξεπεράσουν τους θεραπευτές στη ζωή μας. Κοιτάζοντας το παρελθόν, το παρόν και το πιθανό μέλλον των ρομπότ ως θεραπευτών θα σας δώσει μια ιδέα για το πόσο αποτελεσματικά θα μπορούσαν να είναι.

έχεις τεστ αυτισμού

Ένα πρώιμο παράδειγμα ρομπότ που προσπαθεί να γίνει θεραπευτής

Το ELIZA είναι ένα από τα πρώτα και πιο γνωστά προγράμματα που προσπάθησαν να λειτουργήσουν ως θεραπευτής. Ο καθηγητής του MIT και ο επιστήμονας υπολογιστών Joseph Weizenbaum σχεδίασαν την ELIZA για την παροχή ψυχοθεραπείας στο Ροζέριο.





Επειδή η ψυχοθεραπεία Rogerian ενθαρρύνει πρωτίστως τους πελάτες να μιλούν περισσότερο παρά να συμμετέχουν σε μια συζήτηση, οι περιορισμένες δυνατότητες συνομιλίας της ELIZA ήταν αρκετές για να πείσουν μερικούς ανθρώπους ότι ήταν ανθρώπινοι και να τους βοηθήσουν να αισθανθούν λίγο καλύτερα για τα προβλήματά τους. Παρ 'όλα αυτά, η ELIZA δεν μπορούσε να προσφέρει κάτι συγκρίσιμο με τη θεραπεία με έναν θεραπευτή.

Για να δείξω τους περιορισμούς του ELIZA, δημιούργησα την ακόλουθη μεταγραφή χρησιμοποιώντας ένα σύγχρονος προσομοιωτής ELIZA :



ΕΛΙΖΑ: Γεια σας, είμαι η Έλίζα.
Talkspace: Γεια σου Έλίζα, νιώθω μόνος και κατάθλιψη τον τελευταίο καιρό, αλλά δεν είμαι σίγουρος γιατί. Μπορείτε να με βοηθήσετε να το καταλάβω και να νιώσω καλύτερα;
ΕΛΙΖΑ: Ίσως θα θέλατε να σας βοηθήσουμε να το καταλάβετε και να αισθανθείτε καλύτερα;

Παρατηρήστε πώς η ELIZA παίρνει το κείμενό μου και το επαναδιατυπώνει, βάζοντας το επίκεντρο πίσω μου και ενθαρρύνοντας με να μιλήσω περισσότερο παρά να μιλήσω. Αυτή η προσέγγιση λειτουργεί για ορισμένους πελάτες, αλλά γρήγορα γίνεται απογοητευτική και άχρηστη για άλλους.

Καθώς το AI και τα chatbots προχωρούσαν, έγιναν ικανά για πιο πειστικές συνομιλίες. Εάν οι προγραμματιστές τους σχεδίασαν για θεραπεία όχι, οι βελτιώσεις στην τεχνολογία τους επέτρεψαν να παρέχουν πολύ καλύτερη θεραπεία από την ELIZA. Ωστόσο, τα σύγχρονα bots δεν είναι γενικά αρκετά έξυπνα για να ανταγωνιστούν έναν θεραπευτή.

Σύγχρονα ρομπότ που μπορούν να παρέχουν βασική θεραπεία

Δημιουργώντας μεγαλύτερες βάσεις δεδομένων απαντήσεων για να διαλέξετε και αναπτύσσοντας προγράμματα που θα μπορούσαν να μιλήσουν για τον εαυτό τους, οι προγραμματιστές δημιούργησαν ρομπότ που θα μπορούσαν πιο εύκολα να περάσουν ως θεραπευτές.

Κατά τη διάρκεια του κλινικού συνεδρίου Talkspace, Το μέλλον της θεραπείας , Καθηγητής USC και Διευθυντής Ερευνών για τους Εικονικούς Ανθρώπους Jonathan Gratch αποδεικνύεται πώς μπορούν οι σύγχρονες μορφές τεχνητής νοημοσύνης να παρέχουν κλινικό έλεγχο και βασική θεραπεία. Ο Gratch παρουσίασε την Ellie, μια τεχνητή νοημοσύνη που συνήθιζε να «προκαλεί δείκτες κατάθλιψης» κατά τη διάρκεια μιας μελέτης.

Jonathan Gratch Ellie Future of Therapy Conference
Το Gratch βρίσκεται στη δεξιά πλευρά της εικόνας.

Εδώ είναι μέρος του διαλόγου μεταξύ ενός συμμετέχοντος στο Η μελέτη του Gratch και Έλι:

Έλι: Λοιπόν, τι κάνεις σήμερα;
Συμμετέχων: Τα πάω καλά.
Έλι: Είναι καλό. Από που κατάγεσαι?
Συμμετέχων: Είμαι από το Λος Άντζελες.
Ellie: Είμαι από το Λος Άντζελες.

Σε αντίθεση με την ELIZA, η Ellie μπόρεσε να μιλήσει για τον εαυτό της και να δημιουργήσει μια συνομιλία παρά να επαναδιατυπώσει τις απαντήσεις που έλαβε. Το πρόγραμμα αναγνωρίζει τις εκφράσεις του προσώπου και αναλύει τον ήχο και τη στάση του σώματος, σύμφωνα με τον Gratch. Χρησιμοποιεί αυτήν την ανάλυση για να διατυπώσει την απόκρισή της και να προσαρμόσει τον τόνο της.

Παρ 'όλα αυτά, ο Gratch παραδέχτηκε ότι η Ellie ήταν πολύ μακριά από το να προσφέρει το είδος της κατανόησης που θα μπορούσε ένας θεραπευτής.

«Δεν καταλαβαίνει βαθιά τι μιλάς», είπε ο Γκράτς. 'Δεν βλέπω ότι μπορούμε με την τεχνολογία στο εγγύς μέλλον να είμαστε σε θέση να κατανοήσουμε θεμελιωδώς τους στόχους, τα κίνητρα και τις ανάγκες ενός ατόμου.'

Η Έλι υλοποιήθηκε με ασφαλή τρόπο. Μπορούν, ωστόσο, να υπάρξουν αρνητικές συνέπειες όταν ένα bot δεν καταλαβαίνει τα συναισθήματα και δεν φιλτράρει τις πληροφορίες κατά τη διάρκεια ευαίσθητων συνομιλιών, όπως αυτές μεταξύ θεραπευτών και πελατών.

Ένα παράδειγμα αυτού ήταν Χέρι , ένα bot της Microsoft που έχει σχεδιαστεί για να αλληλεπιδρά με άτομα και να μαθαίνει από αυτά, τροποποιώντας συνεχώς τις απαντήσεις και τη συμπεριφορά του με βάση το κείμενο που έλαβε. Οι δημιουργοί του Tay είχαν την τρομερή ιδέα να το εξαπολύσουν στο Twitter, όπου θα μπορούσε να αλληλεπιδράσει με οποιονδήποτε στο Διαδίκτυο.

Ξεκίνησε αθώα, με τον Tay χρησιμοποιώντας διασκεδαστικό αργκό και αστεία. Αλλά επειδή το Twitter είναι γεμάτο τρολ, κατέληξε με τον Tay να εκτοξεύει ρατσιστικά σχόλια και να αρνείται το Ολοκαύτωμα.

Tay σελίδα Twitter
Η Microsoft έκλεισε τον Tay και προστάτευσε τα tweets της μετά το περιστατικό.

Τα bots θεραπευτών είναι πιο ευαίσθητα, αλλά υπάρχει ακόμα ο κίνδυνος να λαμβάνουν ασταθείς απαντήσεις από τους πελάτες και να επιδεινώνουν την κατάσταση αντί να τους παρηγορούν.

τι είναι παλινδρόμηση της προηγούμενης ζωής

Θα ξεπεράσουν τα ρομπότ ανθρώπινοι θεραπευτές στο εγγύς μέλλον;

Τα ρομπότ απέχουν πολλές δεκαετίες από το να ξεπεράσουν τη δημιουργική σκέψη και τις ενσυναισθητικές ικανότητες των θεραπευτών. Υπάρχει επίσης η πιθανότητα να μην είναι ποτέ σε θέση να ανταγωνιστούν με τους θεραπευτές. Είναι ένα χρήσιμο κλινικό εργαλείο, αλλά μόνο ένας θεραπευτής σάρκας και αίματος μπορεί να δημιουργήσει τη θεραπευτική σχέση που είναι απαραίτητη για να σημειώσει σημαντική πρόοδο ο πελάτης.